今年微软在中国，还有大中华区，还有全球，最重要的策略就是数字化转型。

我们为什么在谈数字化转型呢？

现在微软认为，我们人类有经过四次工业革命：

- 第一次的工业革命就是接近三百多年前，是水蒸汽，这是英国开头的

- 第二次是电力，差不多一百年后，是美国的托马斯·爱迪生把电器也发明了

- 第三次的工业革命当然就是电脑信息革命

- 第四次的工业革命，就是所谓的数字化转型

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现在我们认为，全球的变化有四种大的趋势，有云服务，大数据，社群，还有人工智能。这些趋势在科技的产业都一起整合起来，把全世界我们可以碰到看到隐形的东西，都会整合起来，变成数字化。

以前碰不到看不到的人的行为或者感觉，现在很容易查出来的。比如说，过去的年代，我们消费者对于一个产品：他有什么感觉，他有什么看法，他有什么想法，我们都不知道。现在一个企业因为有社群的能量，无论是微信或是微博，或者在国外有脸书，这些社群上每一个人的分享，他们心理的这种想法，都很容易变成大数据，然后可以来分析。

那数字化转型呢，不只是微软认为很重要，我们发现全球的这些执行长，是第三者的一个分析师来统计发现，接近九成的CEO们认为今年数字化转型是他们最重要的策略，还有他们的这个最重大的专注的焦点。为什么呢？我们想想看嘛，过去短短的五六年，我们想到差不多六年前，无论是哪一个行业，我们以前的竞争对手，跟现在的竞争对手跟现在的压力完全不同。

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举个例子，汽车厂商，六年前七年前，比如BMW，他们做非常昂贵的豪华汽车，他们认为我的竞争对手就是奔驰或者奥迪，有可能是来雷克萨斯，对不对，都是别的汽车厂商。现在呢，通过数字化转型，反而他们的竞争对手是谁，滴滴出行 ，Uber，谷歌的自动驾车，所以以前是这种互联网的公司，反而变成汽车厂商的竞争对手。

我们举另外一个例子，在金融产业，五六年前，如果我是工业银行，我可能认为说另外一个银行，比如说农业银行，或者花旗，或者汇丰银行是我的竞争对手。现在变成谁，支付宝 Apple Pay，对不对，都是科技产业出来的竞争对手，所谓的FinTech。所以无论我们身在哪一个产业，我们发现数字化转型的这个变化，这个压力越来越大。所以我们发现，微软，我们的客户和合作伙伴，都把数字化转型摆到他们心目中，是他们认为最重要的策略。

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那在这种巨大的科技产业趋势的变化中，微软会扮演什么角色呢？

我们认为微软的技术，无论是微软的智能云平台，或者是我们人工智能的技术，或者是我们大数据分析的这些工具，可以协助各个行业的客户来转型，无论是制造业，或者是零售商，或者是医疗，或教育，这些都是非常重要的不同的垂直行业的数字化转型的不同变化。微软在各个行业我们都跟我们的合作伙伴，还有不同的在我们平台上的开发者，在创造新的解决方案，帮助这些行业的客户。

那在数字化转型，微软认为我们的技术可以帮助客户做四种不同的数字化转型。这四个项目有不同的分类。

- 第一种是协助我们的客户，跟他们自己的客户的互动变得更密切

- 第二种是提升他们自己员工的生产力

- 第三种是改进他们自己营运，他们企业的营运，他们的效率

- 第四种大概是数字化转型最前进的方案，就是说他们完全改变自己的产品和服务。

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所以，我们来举一些比较具体的例子好了：

在协助我们的客户和他们的客户的互动，变得更密切的话，比如我们刚才谈到的就是，我们其实很多客户，在中国，或者在国内，或者国外，在网上在社群上在做数字化的这种营销，所以他们可以多分析客户这种消费者，或者是企业客户的想法和行为。

比如如果以前我是一个零售商，我是卖衣服的，我可能有一千个店面在各地，在北京，上海，广州，还有外省。那我可能在北京三里屯有一个店，这个礼拜卖得特别好，我也不知道为什么。是因为它的地点特别好吗？或者刚刚好在三里屯有什么活动吗？或者是我三里屯的店长特别厉害，他把新的衣服，比如说有一个新的红色的裙子，跟一个黑色的帽子配在一起，然后摆在窗口，以前这些数据都是隐形的，碰不到 我也不知道为什么。可是假如说，我的每一个店里面的衣服架子，都摆了一个非常便宜的感应器，这就是所谓的物联网。这个物联网IoT的机制，就是说我每一个衣服架都有一个感应器。为什么要摆这个感应器？我想要收集数据就是说每一件衣服，这一周有没有消费者去尝试那件衣服，以前我看不到碰不到这个信息，我也可以收集什么别的数据呢，这件衣服在我的店面里面是摆在窗口吗？是摆在后面吗？是摆在旁边吗？还有它跟另外一件衣服是不是摆在一起？所以如果我发现我有一千多个店，然后刚刚好有三个店，他们店长把那个红的裙子跟黑的帽子，配在一起放在窗口，然后他们的那一周的营收都往上升的话，我就发现说，我可以分析出来，我们应该全部的店都学习，都这样子做。这就是比较了解我客户的行为，跟他们有比较密切的活动。

然后第二个项目呢，就是提升我们员工自己的生产力，我们有很多很多客户，比如说他们想要出国，在海外“一带一路”，在国外发现他们的生意，他们如果在各国家，无论是在欧美，还是非洲，还是南美洲，东南亚，他们要有员工要有新的分公司。这件事情要怎么让他们全球的员工，沟通，互动，合作都是非常顺利？很多时候用公有云的这种生产力工具，像微软的Office365，或者我们的Dynamics这种CRM的工具，是最顺利的方法，来让他们的员工的这个生产力提升。

那在营运这方面呢，我们看到很多很多我们的客户，比如说在制造业，他们使用这种大数据跟云的方式，来把他们自己的工厂变得不只是自动化，反而是智能化，他们把每一件他们的机器人，他们的工厂里面的工具，他们的零件，全部都连接起来，用感应器让他们知道，我们的这种生产力效率在哪里，变成收集够多的这种数据之后，我们用机器学习或人工智能的方式来分析。我们不但可以分析过去发生什么事情，我们可以用这个数据来做预测。这个预测的好处是什么，就是说机器人要什么时候维修，就是未来要什么时候维修，不是现在，是我们可以预测到它，比如说下一周它很可能需要维修，我们可以提早来做这件事情。

所以在数字化转型这些项目，我们认为，微软可以协助我们很多企业的客户，或者我们针对于消费者的这种，或者客户的了解都有帮助。微软的基本责任，就是要协助我们的客户，无论在国内还是国外，来做这件事情，然后成功地数字化转型。

谢谢!

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