微软单方面缩短已换机用户保修期，请大家群策群力去投诉
s****2 UID.236501
2017-02-14 发表
如题，又一个被国人玩坏的售后，可是之前承诺的现在也都硬生生不认是不是吃相有点难看？我这台设备买来一年半，四个月在修，无线和蓝牙设备不工作的问题老是出现，纯粹就是靠保修期在撑着，希望能撑到微软提高品控彻底解决问题的那一天，结果看起来到不了那一天，这玩意就过保了。
这马上就到315了，大家来投诉吧。
百度或者谷歌搜索“315投诉”，进入中国质量万里行官网，点击右上角的注册/登录，就可以在用户中心页面里看到投诉按钮，也不用多写，就一条：与《微型计算机商品修理更换退货责任规定》21条冲突，微软surface平板无法维修换新后不予重新计算设备保修期，对已经承诺延保的产品也不再有效。
大家都努努力，微软售后政策有漏洞不代表我们正常使用的用户要替厂家背黑锅。
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s****2
UID.236501
2017-02-14 回复
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你这情况可以说详细点吗0 0大家才能帮你
哦，其实也就是之前修了两次，然后第二次修不好，给换机了。
换机后客服说保修期重新计算，我想着这机器就算有通病（WIFI和蓝牙设备丢失，微软社区里一搜能搜出来一大把，老外们各种吐槽），微软花个一两年总归会解决（并不能，14年到16年依然这问题是层出不穷），结果用了大半年机器又坏了，然后随口问了一句客服保修期截止期是什么时候，告知变成了购买日期，我问不是已经承诺延保了么？客服回答我们调整了政策，之前延保的也不算了。我又问那不是和三包法冲突么？客服回答我们觉得不冲突。
说真的，这机器买来差四个月两年，却至少有四个月在“坏了想办法修”的过程中，算是我人生中为数不多的倒霉经历。