运营商乱扣费的情况也没人管吧
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本帖最后由 wxsr 于 2016-3-11 12:25 编辑
这里当然没人管，你得找对地方。工信部有投诉专用通道。***链接停止解析***
以下注意事项摘自某网：
向工信部投诉网站申述注意事项如下：
1、申诉时请认真填写姓名、手机号、电子邮件和通信地址等通信方式，切勿填写虚假信息。申诉后应尽量保证通讯方式畅通。
2、申诉后（一般为一到两个工作日，如果超出这个时间请耐心等待。）有会有工信部投诉电话010-12300或010—XXXXXXXX的电话打来，不用紧张，又不是110给你打电话，工作人员会先自我介绍是工信部工作人员，然后你询问确认一些具体情况，如实回答即可。
3、还有一种情况是，工信部不给你打电话，直接把问题转给被申诉企业。比如你投诉的是移动，可能就是移动的客服人员直接给你打电话，有可能不是10086直接的外呼电话，而是一个普通的手机号码，请注意接听。
5、在填写被申诉企信息时应该注意正确填写企业名称。
6、投诉内容是重中之重的部分，请务必认真填写。投诉内容开头应再次说明投诉对象和投诉人等信息。在填写投诉内容时应注意所使用语言的正式性，投诉内容要具体、客观，事实根据要有理有据，逻辑关系要清晰明确。
7、申诉要求要合理，不可无理取闹或存在报复心理。
8、对于计费错误问题，一定要坚持“话费误差，双倍返还”的原则。
9、可以要求运营商在执行应有的赔偿要求之外进行合理的补偿 。
请参加沙发，先找运营商投诉，要求退一赔一。如果他们不鸟你的话，根据沙发去投诉，建议发邮件(可以附件发图片)，内容格式可参考网上范文。
我以过来人的身份回个帖，我曾经也因为套餐问题投诉至工信部，并且真的是得到回应，问题得到了解决。
提醒一下，向工信部投诉之前应该先向当地运营商投诉，如果问题得不到解决或者说你对当地运营商的处理结果不满对话才考虑投诉至工信部。
投诉内容要真实，没必要夸大其词，也没必要长篇大论，把事情简单扼要说清楚就行了。
