大家以后还是别去微软官方商城买东西了
Ju****sV UID.1131643
2016-01-07 发表
本帖最后由 JuliusV 于 2016-1-7 13:37 编辑
12月21号预订的950XL，到手之后发现屏幕阴阳屏，非常严重的上面发绿下面发红。然后申请了售后。
12月30号的时候快递到达微软仓库，至今退款未完成。
中间无数次联系客服，回应都是需要检测，需要时间，从原本的三个工作日，到四个工作日，昨天告诉我需要一个月的检测时间。
客服的态度也是极差，要么是应付，要么是干脆不理你。
和客服说开机就能看到的毛病需要一个月来检测？回应是的，就是这么个流程。
所以如果想把一个月工资放在外面一个月也拿不到手机，就继续支持微软官方商城吧。
嗯，以后该去京东去京东，该去苏宁去苏宁，别为了什么奇怪的信仰去享受更高的价格和更烂的服务了。
====================================================================================
有人说换货会快，白色的创享版早就缺货了，问客服要是换货会不会快一点，客服说请选择到货通知：）
上图给大家感受一下吧
嗯，微软客服还有个奇葩要求，赠送的贴膜已经贴到手机上所以要从退款里面扣49。
当初卖得时候说是赠品，现在又变成捆绑销售了是么，而且质量问题导致退货之后还要自己掏49的道理真是不懂。
***图片停止解析***
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Ju****sV
UID.1131643
2016-01-07 回复
Quote***链接停止解析***
微软中国商城还是微软总部商城？
https://www.microsoft.com/zh-cn 这个
Ju****sV
UID.1131643
2016-01-07 回复
Quote***链接停止解析***
我的没有任何问题，应该是你自己的问题吧。
再有，用这手机的还不了解这些吗？
黑也要黑得有深度！ ...
请问买到质量问题的产品跟会不会用手机有关系？
请问我说你的手机也有质量问题了么？
我买了十几个WindowsPhone我是黑我是脑子有病么？
Ju****sV
UID.1131643
2016-01-07 回复
Quote***链接停止解析***
那是你自己的问题，我之前换机速度快得很，你可以自己去检测开张检修单，自己去检测，几分钟就搞定了 ...
原来？我用了快四年wp了，不管现在还是原来，从苏宁京东等地方买，开张检测单马上就换。
微软官方商城才开了多长时间，不知道你是不是在官方商城换过。但是商城并没有提示我去开检测单，就算要开，我们这里原有的三个监测点也都没了
jerry978
UID.476029
2016-01-07 回复
我相信是事实，就算同一批货也会有质量问题的，苹果也会有问题的。
那些总说人家黑的真心是脑/残粉。。真不知心态是怎样的。
有问题有缺点就讲出来，这样也有错？
Ju****sV
UID.1131643
2016-01-07 使用
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Quotejerry978 发表于 2016-1-7 13:23
我相信是事实，就算同一批货也会有质量问题的，苹果也会有问题的。
那些总说人家黑的真心是脑/残粉。。真不 ...
没想到我这个买了十几个wp的软狗也被说成黑
marte
UID.353404
2016-01-07 回复
QuoteJuliusV 发表于 2016-1-7 13:30
没想到我这个买了十几个wp的软狗也被说成黑
你别鸟那些人，那些都nc软粉，你跟他们有啥可说的
pbbys
UID.28030
2016-01-07 回复
QuoteU-Loveit玲 发表于 2016-1-7 13:12
那是你自己的问题，我之前换机速度快得很，你可以自己去检测开张检修单，自己去检测，几分钟就搞定了 ...
质量问题还需要客户自己开检修单，用户体验真好
pbbys
UID.28030
2016-01-07 回复
QuoteU-Loveit玲 发表于 2016-1-7 13:12
那是你自己的问题，我之前换机速度快得很，你可以自己去检测开张检修单，自己去检测，几分钟就搞定了 ...
质量问题还需要客户自己开检修单，用户体验真好
Ju****sV
UID.1131643
2016-01-07 使用
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Quotemarte 发表于 2016-1-7 13:32
你别鸟那些人，那些都nc软粉，你跟他们有啥可说的
微软中国这些人不换掉，中国市场没戏
Ju****sV
UID.1131643
2016-01-07 使用
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Quotecolinsmith 发表于 2016-1-7 13:39
最后一句话非常正确。售后很重要。要是还不行，就直接去实体店，比如苏宁、国美这类的，价钱一样。 ...
现在售后最好是京东，其次苏宁，就连淘宝都比官方商城好。640预售的时候我从淘宝一家店买了三个，后来发现其中一个后盖有问题，快递回去就退了，售后时间三天。
Ju****sV
UID.1131643
2016-01-07 使用
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Quotelzping1110 发表于 2016-1-7 13:44
当时930翘屏，周一发的顺丰，周三收到的换新。换机是要快很多。
不一样，930有现货，950xl白色创享版没有
Ju****sV
UID.1131643
2016-01-07 使用
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QuoteSmaYee 发表于 2016-1-7 13:46
表示950和sp4都是官网买的，没有任何问题。
没说官网质量有问题，出现质量问题很正常，但是这个售后不正常
lzp****110
UID.257939
2016-01-07 回复
Quote***链接停止解析***
不一样，930有现货，950xl白色创享版没有
没现货就没办法了
官网买保修两年，我现在930麦坏了，等过了年去修~~~
U-Loveit玲
UID.409299
2016-01-07 使用
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本帖最后由 U-Loveit玲 于 2016-1-7 13:54 编辑
QuoteJuliusV 发表于 2016-1-7 13:15
原来？我用了快四年wp了，不管现在还是原来，从苏宁京东等地方买，开张检测单马上就换。
微软官方商城才 ...
我1020就换过一次，在广州找一家检测的，3分钟就开出单子了，然后单子机器一起寄回微软，3天后机器就到手了
Ju****sV
UID.1131643
2016-01-07 使用
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Quotelzping1110 发表于 2016-1-7 13:48
没现货就没办法了
官网买保修两年，我现在930麦坏了，等过了年去修~~~
所以我只能申请退款，然后去别家买。但是一个开机就能看到的问题跟我说等一个月，这个事儿接受不了
U-Loveit玲
UID.409299
2016-01-07 使用
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Quotejerry978 发表于 2016-1-7 13:23
我相信是事实，就算同一批货也会有质量问题的，苹果也会有问题的。
那些总说人家黑的真心是脑/残粉。。真不 ...
反正这个论坛没救了，出来说缺点的叫黑，叫喷子，出来说优点的叫nc粉，也不是论坛问题，是人的问题
Ju****sV
UID.1131643
2016-01-07 使用
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QuoteU-Loveit玲 发表于 2016-1-7 13:49
我1020就换过一次，在广州早一家检测的，3分钟就开出单子了，然后单子机器一起寄回微软，3天后机器就到手 ...
我这个1020修过三次，每次都是一个月。再说你那个时候应该还是诺基亚售后呢吧
Ju****sV
UID.1131643
2016-01-07 使用
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Quote僕NO約束 发表于 2016-1-7 13:51
作为一台旗舰机。官方商城只有几百到都的销量也能各式各样的无货。我真的有点醉。用了5年wp从来没遇到会令 ...
950xl有货但是捆绑包没有，我很不懂分开买跟一起买有什么不同
U-Loveit玲
UID.409299
2016-01-07 使用
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QuoteJuliusV 发表于 2016-1-7 13:53
我这个1020修过三次，每次都是一个月。再说你那个时候应该还是诺基亚售后呢吧 ...
你修是进厂，一个月很正常，诺基亚售后不是一样吗？反正就是一个检测点，不管是哪家售后，只要微软认那张检测单就可以
U-Loveit玲
UID.409299
2016-01-07 使用
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QuoteJuliusV 发表于 2016-1-7 13:54
950xl有货但是捆绑包没有，我很不懂分开买跟一起买有什么不同
当然不一样啊，人家有人家的销售策略，不然哪来的名词叫捆绑销售
U-Loveit玲
UID.409299
2016-01-07 使用
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屏幕贴膜扣款那里你还真不能怪微软，TB很多店家都写着如果发生退款，要将商品连赠送礼品一起退，然而你屏幕膜已经用掉了，这没办法
璟若
UID.624430
2016-01-07 使用
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以前以为wp用户相对于其他手机用户应该素养更高品格更好，后来发现其实根本不是那么回事，至于wp系统和微软手机设计做工更是无力吐槽，楼主还是弃暗投明吧，wp已经没救了。
U-Loveit玲
UID.409299
2016-01-07 使用
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Quotepbbys 发表于 2016-1-7 13:35
质量问题还需要客户自己开检修单，用户体验真好
你是哪里发现是质量问题了？就凭你肉眼看？你看那屏幕红绿就说屏幕坏了？软件也有可能导致问题，你不检测你能敢确定是质量出问题？就凭你那样说，人人都光凭口说我手机有问题，那还得了。。。等一个月，忍忍就是，到头了能退款了，就安心了，你看某果，机器炸了，人家售后来一句不在保修范围内，那就呵呵了
Ju****sV
UID.1131643
2016-01-07 使用
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Quote璟若 发表于 2016-1-7 14:11
以前以为wp用户相对于其他手机用户应该素养更高品格更好，后来发现其实根本不是那么回事，至于wp系统和微软 ...
嗯，改果蛆了
Ju****sV
UID.1131643
2016-01-07 使用
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QuoteU-Loveit玲 发表于 2016-1-7 14:05
屏幕贴膜扣款那里你还真不能怪微软，TB很多店家都写着如果发生退款，要将商品连赠送礼品一起退，然而你屏幕 ...
是不是赠送的贴膜要等手机过了退货期才能用
wj****27
UID.842557
2016-01-07 回复
一般都要7-15个工作日，是工作日，节假日和双休都不算在内，你这算起来才4四五天，我之前送修的surface pro 3 也差不多7-10天就回来了，楼主不用急，售后都是这样。
U-Loveit玲
UID.409299
2016-01-07 回复
本帖最后由 U-Loveit玲 于 2016-1-7 17:41 编辑
Quote***链接停止解析***
是不是赠送的贴膜要等手机过了退货期才能用
退货本来就要连礼品一起退，你货的退了，还存在赠品一说法？你买的啥赠的膜呀？那如果不是连礼品一起退的话，我估计微软的膜天天免费送。。。。订10台手机，膜到手了，手机退了，10张膜归自己。。。
yea****001
UID.1084895
2016-01-07 使用
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我们确实是弱者，这应该是国内那些狗腿子干的，相信微软总部不会是这个态度，你应该把电话录音下来找媒体曝光一下，微软绝对受不了这样的打击，分分钟主动给你解决，估计那几个人也要背包回家了
391695558
UID.256000
2016-01-07 使用
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QuoteX-LIANG 发表于 2016-1-7 17:19
我九月买的6sp一个星期不到就坏了，就是在京东上买的，买东西也要看人品，不管你在哪里买。 ...
很多时候真要看人品！
Ju****sV
UID.1131643
2016-01-07 回复
Quote铭心客 发表于 2016-1-7 21:07
微软的流程有点慢。不过服务还算可以，之前买平板还打电话回访询问使用情况，有没有质量问题，确实不错。 ...
那是没遇到问题，遇到问题各种搪塞
sujiaqing
UID.1252497
2016-01-07 回复
Quote***链接停止解析***
呵呵，真不理解楼主遇到这种微软的问题导致的各种拖延，居然还有人怪到楼主身上。真是粉微软粉到极致了，顺 ...
那是脑 残 粉吗？ 是傻 b 而已！ 自己盲目崇拜！其实他自己嘴里吃的是粑 粑，还笑那些嘴里吃巧克力的人！
klein1981
UID.128355
2016-01-07 回复
QuoteJuliusV 发表于 2016-1-7 13:42
现在售后最好是京东，其次苏宁，就连淘宝都比官方商城好。640预售的时候我从淘宝一家店买了三个，后来发 ...
淘宝好？淘宝最**。
1278939705
UID.1012966
2016-01-07 使用
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QuoteJuliusV 发表于 2016-1-7 13:11
请问买到质量问题的产品跟会不会用手机有关系？
请问我说你的手机也有质量问题了么？
我买了十几个Window ...
十几个？土豪我们做朋友吧，你买十几个是为了彰显身份，一天换一个用吗，，对楼主表示一下同情，不过气疯了也别胡说八道，吓到我了，谁吃饱了撑的买十几个wp。。。。56个了不起了。。
1278939705
UID.1012966
2016-01-07 使用
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Quote璟若 发表于 2016-1-7 14:11
以前以为wp用户相对于其他手机用户应该素养更高品格更好，后来发现其实根本不是那么回事，至于wp系统和微软 ...
wp确实没救了，你930出吗，500包邮。。。
方****宽
UID.863738
2016-01-08 使用
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QuoteJuliusV 发表于 2016-1-7 13:42
现在售后最好是京东，其次苏宁，就连淘宝都比官方商城好。640预售的时候我从淘宝一家店买了三个，后来发 ...
在京东买了个耳机，9个月突然坏了，看售后只能返修，就寄给京东了，然后过了两天京东说给我换新
小****子
UID.1011330
2016-01-08 使用
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Quote方太宽 发表于 2016-1-8 00:06
在京东买了个耳机，9个月突然坏了，看售后只能返修，就寄给京东了，然后过了两天京东说给我换新 ...
我是在京东买了个64G的U盘，用了几次出了故障，送到了京东自提点，结果4-5天后从宿迁打来电话说给我换了个新的，请我注意查收验看，后来又打来几次电话回访，反正我是很满意
a8****38
UID.1195474
2016-01-08 使用
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本帖最后由 a820038 于 2016-1-8 06:08 编辑
QuoteJuliusV 发表于 2016-1-7 13:07
等退了款直接买果蛆去算了，受够了
呵呵，你以为苹果退货容易了？呵呵，我同事移动旗舰店买的，严重的阴阳屏他先要你发图片，发了图片说看不出来，然后谈了半小时，还舔着脸问你影响使用吗？最后终于同意退回去。。。。。。检测，检测有问题才退款。退之前还先要你每个角度拍一个照片先初步检测，开机拍一个什么代号，发过去，等他通知才能邮寄，反正那天下班人走光了，我那同事还在那折腾呢。所以这跟品牌没关系，只看你在哪买。
另外赠品的问题，你开机就能发现的问题，为什么先把膜用了？搞笑。我同事那6s 人家一个数码小白都知道先开机，没问题再撕开保护膜。退货不退赠品？你逗我呢，哪个商家这么给力，请告诉我。
最后再说我自己，我的1520，又是不一样的渠道买的，苏宁实体，也是阴阳屏，去退货，苏宁直接说他们不管，让找售后，这时候我是不是要气急败坏了呀？没有，我去了售后，人家开机看了一眼，填单，直接问退还是换？加上走路一共耗时半个小时！当然换货是从厂家发的，因为买的晚这边实体全没现货了。
a8****38
UID.1195474
2016-01-08 使用
Lumia 1520 回复
Quote方太宽 发表于 2016-1-8 00:06
在京东买了个耳机，9个月突然坏了，看售后只能返修，就寄给京东了，然后过了两天京东说给我换新 ...
在京东买要做好买到7天机的准备
shunwu
UID.131216
2016-01-08 使用
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另外你也着急了点，我退535那会，打了客服，说明了退货，直接寄过去了，至于退款压根没急，只要不赖就行，和买东西确认收货一个道理
Ju****sV
UID.1131643
2016-01-08 回复
Quote***链接停止解析***
十几个？土豪我们做朋友吧，你买十几个是为了彰显身份，一天换一个用吗，，对楼主表示一下同情，不过气疯 ...
两个520，一个1020，一个925，两个1520，三个640，一个海信nana，一个630，一个638，一个535，退掉的950xl就不算了
markay
UID.22754
2016-01-08 回复
大概看了一下，楼主，这确实是你的问题，不是我帮微软说话，贴膜这个绝对是你的问题，你退货赠品也是要一并退回的，你网购这么久应该是知道的，还有，机器有问题，根据微软商城的规定就是走流程，时间也可能需要一个月，这是微软商城的规定，规定就是规定，他又不是不让你退，只是需要走流程而已，人家免费保修两年，流程多一点也可以理解吧。而且之前930那些换麦克风的都是要一个月啊，你难道没听说过吗？你要换货，现在没货换，客服也无能为力啊。人都有冲动的时候，理性点
璟若
UID.624430
2016-01-08 使用
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Quote1278939705 发表于 2016-1-7 23:20
wp确实没救了，你930出吗，500包邮。。。
不管什么品牌，只要是nc粉，都是这样要跟人抬杠，我又不是只有wp手机，我为什么要出？930难道只是wp？我购买930的原因只是这是诺基亚最后一款旗舰机而已，买了做个纪念。楼主十几台wp你就大惊小怪了，这不是很正常吗？这么多年我买的wp也有六台了。你拿个6开头的手机就这么护主心切，那你怎么不想想我们这些买了8开头9开头15开头的人这么多年是怎么一次次对微软充满期待却又失望不已的。wp确实没救了。
璟若
UID.624430
2016-01-08 使用
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Quote1278939705 发表于 2016-1-7 23:20
wp确实没救了，你930出吗，500包邮。。。
哦，看错了，是5开头的。不好意思。
1278939705
UID.1012966
2016-01-08 使用
Lumia 526 回复
Quote璟若 发表于 2016-1-8 14:15
不管什么品牌，只要是nc粉，都是这样要跟人抬杠，我又不是只有wp手机，我为什么要出？930难道只是wp？我 ...
不懂你说什么，搞笑孩子，wp的确没救了 不过我喜欢这绝望的感觉，你看起来比我还绝望，护主，你脑有点缺吧，wp有什么需要守护的？手机低配置高价，生态环境无语，不过哥既不喜欢购物，因为穷逼一个，也部喜欢游戏，更多的时候是看看书，看看新闻 所以没什么粉不粉，黑不黑，讲讲自己的想法而已。真心500包邮哦，，虽然在赶集上看了一个500的、920。。。。似乎500的920很多，但是w10m出来之前真心犹豫，观望中，存2000等待中，不行就小米4了 。还一点别动不动就什么粉啊黑的，很烦，wp就这点实力，不需要乱七八糟的东西，看到很烦，用wp的人不是傻，每个人的需求不一样，大家不是不知道wp缺软件，系统不全，所以别在这里叫唤，说破天，微软也看不到，也不会改变。唉
百度
UID.114017
2016-01-08 回复
Quote***链接停止解析***
我们确实是弱者，这应该是国内那些狗腿子干的，相信微软总部不会是这个态度，你应该把电话录音下来找媒体曝 ...
想法好幼稚，如果不是上层这这态度，下面员工何必呢？收到退机立马换就是了，还不是上面卡的紧，还有那膜，办事的要扣那49元，这49能到员工口袋里吗？还不是微软上层规定的？
其实从wm6.5不能升级，坑一批消费者，再到wp7不能升级8，在坑一批消费者，微软坑消费者是出门的，49元虽然少，也是钱啊
yea****001
UID.1084895
2016-01-08 使用
Lumia 1520 回复
Quote百度 发表于 2016-1-8 15:58
想法好幼稚，如果不是上层这这态度，下面员工何必呢？收到退机立马换就是了，还不是上面卡的紧，还有那膜 ...
应该是微软中国高层的问题，中国企业就这屌样，店大欺客，想办法曝光，微软绝对不敢不理睬，或许以后还能更好一点
Ju****sV
UID.1131643
2016-01-10 回复
Quote***链接停止解析***
大概看了一下，楼主，这确实是你的问题，不是我帮微软说话，贴膜这个绝对是你的问题，你退货赠品也是要一并 ...
贴膜本身就是为了保护屏幕用的，而显示问题是一定要用一段时间才会发现，不贴膜就使用，屏幕出现了划痕，到时候是给退还是不给退呢？还是说贴膜要留到过了退换期，然后才能贴，否则发现问题就要扣贴膜的钱？这是正常合理的规定吗？