微软中国，真是猪一样的队友。
前段时间看微软中国官方商城640XL，1349RMB，还送耳机和充电宝，，想想觉得950上了也不会买，加上自己的1320有点罢工的意思啦，想着价格还可以，而且是官方商城有保障，就买了一个。结果第二天发现音量键下键有点不灵，，按一下没有嗒的那一下，涩涩的，逐退之。
尼玛，谁知道，微软中国官方商城想要退换货，那是相当相当的麻烦呀，，首先是收货，你寄过去，必须按照他们的要求装箱，还得附这附那的，想想觉得这是别人的工作流程，就照做啦，，但是我查我的快递，到他们退货组排了两天队后，才给我收货，我也是醉啦！！就收个货（最多就是简单的检查下主机及配件），尼玛，，排了两天队？？！！！这售后的“生意”是有多好啊？有这么多需要走售后的产品吗？？好，顺利收货后，又等了两天，我有点逼不住，在网站上查询我的退货流程到哪一步啦，结果一直显示在退货处理中，就联系客服，，他们这客服也不是盖的，我基本随时都在看他们网站，随时都是灰色的，意思就是客服全在忙，，，好不容易看见变蓝啦（有客服空闲），问了下客服，他告诉我，我的退货已经成功了，就等着退款。问他多久，他说10天之内。。。我就日到狗了，退给款要10天？？需要10天吗？？再怎么不济，最多也就3天吧，10天！！你大爷的，想想都退款啦，忍了。。。
结果，高潮来啦，，今天又给我打电话，，说我反应的音量键下键的问题需要返厂，进行专业的检测。。我滴个乖乖，那个尼玛按键不灵，随便是个用过手机的人都试得出来，需要返厂经过专业的检测吗？？
当时在电话里面就火啦，：“你们果不其然是网上说的猪一样的队友啊，这么好的一家公司，到中国都被你们玩坏啦。退个货，整这么纠结，前天你们自己客服给我说等着退款，10天都忍啦。你今天又给我来个需要返厂专业检测？你们售后部的人都是干什么吃的？一个按键不灵，是个人都试得出来，还需要返厂？我倒是想请问，产地是越南，我要等你们反越南给我去检测吗？那我到好奇要等多久？”
答曰：“三个星期左右。”
我尼玛，，心中顿时无数头草泥马奔腾，三个星期！！！三个星期！！！三个星期！！！
“那个只是不灵敏，不是不能用，你们检测的结果肯定是功能正常，能使用。那我等三个星期不是白等？？”客服回答我：“我们会原机给你返回来的” “卧槽，那不是问题没解决？” 客服的意思，经过专业的检测，如果不是不能使用，就不属于质量问题，就不能退货。
我彻底崩啦，，：“那换货呢？” “也需要返厂检测。” “换也不行，退也不行，你们不是在坑消费者吗？” “我会及时反馈你的问题，请你耐心等待.......”
当时不知道要给他说什么啦，只能无语，，，等会再去找找客服，这尼玛美国公司的处事方式就是一根筋，固执到你没办法，，
最后建议大家，如果觉得自己是运气不好的那种，最好别上官方商城买东西，免得到时候退换的时候，你就悲剧啦。。。。你会发现你一直是个脾气不好的人！！！
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从来不会网上买手机，另说一句，微软中国猪队友
没办法啊，小地方小城市，连微软专卖店都没有，，卖场更是基本没有Lumia手机。。。
Quoteplazwbs 发表于 2015-12-10 19:38
不是7天无理由退换货吗？
你想多了，，只要激活了就不能退，，比如，查过电话卡，登过账号，就算激活
Quote悉黎君、 发表于 2015-12-10 20:17
那是肯定啊，实体店买手机也是这样的。开过包就不能退了。不过二手东之类奇葩地方可以退，所以二手东。呵 ...
看来介个还是各执己见
本帖最后由 僕NO約束 于 2015-12-10 21:01 编辑
我买过535，然后那渣屏幕触摸不灵敏不是？老跳屏不是？然后我亲自拿去华强北售后。让前台妹子当场测试，嗯的确不灵敏，触摸滑动变点击。嗯。感觉这准要换屏了吧。填好回执送到后台检测。一个小时后回来。于是我闲逛了一小时回去。结果？很搞笑，妹子对我说经过专业设备检测屏幕没问题。这机子就是这样的我们也没办法？就是这样的？没办法？这就是巨硬做的好手机，做的好售后。这是我见过最奇葩的售后。
Quote悉黎君、 发表于 2015-12-10 20:28
我是针对的那个“无理由退货”的回复- -
像你这种质量问题的，必须可以退。三包啊。买电子产品从没遇到过 ...
我问他的，，我说要是检测出来说质量没问题呢，，本来就是不灵，又不是不能用，，客服就说，那我们只能给你寄回来啦，不能换，，听到这话，真的，心中无数草泥马
Quote悉黎君、 发表于 2015-12-10 20:28
我是针对的那个“无理由退货”的回复- -
像你这种质量问题的，必须可以退。三包啊。买电子产品从没遇到过 ...
嗯嗯，，明白，，，
Quote僕NO約束 发表于 2015-12-10 20:57
我买过535，然后那渣屏幕触摸不灵敏不是？老跳屏不是？然后我亲自拿去华强北售后。让前台妹子当场测试，嗯 ...
看来大家都在吐槽微软中国啊，，这次要是不给退，，我就上12315的网站上去投诉。。
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按我的经验，音量键不灵你可以试试把后盖按一下看看紧不紧
那应该上下键都不灵啊，，可是我的只是下键不灵，，而且，也检查后盖了，卡严实了得
Quote悉黎君、 发表于 2015-12-10 20:17
那是肯定啊，实体店买手机也是这样的。开过包就不能退了。不过二手东之类奇葩地方可以退，所以二手东。呵 ...
退换货方便和不方便你是消费者你选哪个？
估计也就是微软中国是这样吧，在国外，只要你不喜欢，随便退，鼠标点下就行。亚马逊和微软都一样，而且运费他们付，都不需要人工干预，全自动给退货的预付费快递单。我遇到过买了东西有问题，我就给他们说我得这个怎么了怎么了，过了30天，照样可以退
特意来回个贴，，哎呀呀呀，其实给我打完电话的第5天就给退款啦。。估计，客服说的是事实，3个星期是最有保证的时间。回想起，也觉得没什么啦。。楼主现在实在是无爱啊，已经入6S啦，但wp还是备用起的，，最等wp10稳定，，还是会回来的。。呵呵，
给老婆买了官网的，买回来屏幕有问题，第二天就退了，也是排了两天的对才签收，16号签收，21号才给我发快递。看情况到明天能寄到了，和你一样，我也快崩溃了，还不知道明儿寄过来的是啥样的。。。。