Windows 10不受待见？客服竟要求客户不要升级到Win10
本帖最后由 Kevin笃笃 于 2015-11-7 09:22 编辑
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微软目前一直非常努力地吸引 Windows 用户升级到 Windows 10，这种努力不仅有来自微软强大的营销攻势，也有来自一些 OEM 像戴尔、惠普和联想的鼎力支持，而且这些 OEM 早已开始推销新的 Windows 10 PC。当这些 OEM 与微软积极推进 Windows 10 时，有些负责技术支持的客服人员却在拆微软的台。
LAPTOPMAG.com 的人员拨打了几个技术支持热线，咨询他们的 Windows 10 个人电脑上的技术问题，没想到他们却被告知卸载 Windows 10 来解决问题。这种情况已经发生多次，甚至惠普的技术代表建议人们不要升级到 Windows 10。目前 Windows 10 已经获得了大多数用户的普遍好评，因此很奇怪听到惠普和戴尔等公司的技术代表建议客户放弃新的操作系统。
对于技术代表公开反对 Windows 10 的问题，惠普的客户体验副总裁称“他们的工作就是让客户的电脑正常运行，因此遇到技术问题时，最简单也最快速的办法是回到之前没有问题的操作系统。”
似乎这只是一些客服人员为了完成工作任务的“应急”行为，另外这些人对 Windows 10 也不够熟悉。戴尔方面表示，“我们仍致力于推进 Windows 10，并继续帮助我们的客户做出尽可能轻松的过渡”。
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QuoteYewind 发表于 2015-11-7 06:28
旧的硬件对于win10兼容性要求，他们这么做我认为没什么问题
有些客服就是懒，就像电脑店的老板一样，拿个U盘直接给你装个ghost win7系统。。。。
起码我自己的体验来说目前10的确有些问题，我的平板升级10第一次开启小娜然后跳出个选项框是关于推荐我换驱动的，结果换了之后没声音了，后来自己还原了驱动就好了，我的台式升级10以后用了几天就出现了开始菜单出不来还异常卡顿的情况，一搜索这个还是很多人都发生过
我觉得微软在推送win10升级是不负责任的。我朋友的索尼在通过推送升级后就无法启动了。后来才知道索尼官方发的通告是由于驱动不支持，不建议14年以前的电脑升级。
微软的自动推送应该与OEM确认是否可以兼容后才有推送，而不是统统推送！
Quoteweida295 发表于 2015-11-7 08:37
我觉得微软在推送win10升级是不负责任的。我朋友的索尼在通过推送升级后就无法启动了。后来才知道索尼官方 ...
这话说的，驱动兼容这些oem不负责都推给微软？
QuoteFlippy 发表于 2015-11-7 09:04
这话说的，驱动兼容这些oem不负责都推给微软？
在没有确认可以兼容以前就直接推送给了用户，而且没有任何的警告和提示，导致了用户无法开机，难道这是负责的行为？当然OEM也是不负责的。微软应该和OEM确认后才能推送。
本帖最后由 marte 于 2015-11-7 10:29 编辑
尼玛的猪队友们…微软郁闷死。
都想想啥人才去做客服，就知道为啥会这么建议了。
客服的目的就是用尽量少的步骤并在他知识范围内解决问题。
QuoteFlippy 发表于 2015-11-7 09:04
这话说的，驱动兼容这些oem不负责都推给微软？
说的对，那些oem比猪都懒，为了自己卖新设备，才懒得去维护旧的驱动，猪队友一点都不白叫
Quotelumiai020 发表于 2015-11-7 09:07
我坏过硬盘! 没你那值钱!
我那可是很贵的显卡，泪奔~~(>_<)~~！去维修的时候师傅跟我说，跟你一样升级win10的，有4个也是烧显卡的！显卡最后也没救只能换新的！微软也太坑了！
