移动***扣费真不要脸！
meixi1236 UID.1024818
2015-08-31 发表
我昨天打移动客服把他们骂了个狗血淋头。我女儿两岁多自己点开的游戏在那里玩，弹出的购买道具窗口，小孩子不懂乱点。点一下就扣16，点一下扣4块8。移动连个验证密码都不要！这他妈支付太轻松了。扣费太容易了！点一下购买就直接扣费！日了狗的移动！连着点几下50扣走！这还是后来有短信提示说买过道具，充过游戏。我妈要是有随机验证码或者支付密码会发生这种扣费你？都是中国老百姓忍让出来的习惯！这他妈是谁授权可以不要密码就可以扣费的？
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全部回复：
云南王斌
UID.1145821
2015-08-31 回复
有些是第三方违规扣的，我至之前一部手机，软件自己每个月大半夜发短信点播国防知识，下游戏并且能拦截确认短信再自己回复下载。再说你打10086，里面的只是一些前台接电话的普通员工，她们对系统扣费做不了主，只能通过系统查到你被扣了费
xlazy
UID.152600
2015-08-31 回复
你换个联通号试下，移动的只要打电话说了就很快给你退费，联通每次打电话都是二十四小时内回复，然后一直不见回复拖下去。正规的扣费都有短信确认，你就不找下自身的原因？
Zn****mp
UID.543051
2015-08-31 回复
每打一个电话，就记录她的工号，下一个电话就投诉这个工号。
一直投诉到他们烦的受不了了，就会想办法帮你解决问题了。
联通电信怎么投诉都不会有这种服务，这就是为啥我不想换运营商
Zn****mp
UID.543051
2015-08-31 回复
Quotexlazy 发表于 2015-8-31 06:33
你换个联通号试下，移动的只要打电话说了就很快给你退费，联通每次打电话都是二十四小时内回复，然后一直不 ...
有些点播业务是没有短信确认的，投诉了一整天后他们的经理告诉我的
Zn****mp
UID.543051
2015-08-31 回复
Quote云南王斌 发表于 2015-8-31 06:26
有些是第三方违规扣的，我至之前一部手机，软件自己每个月大半夜发短信点播国防知识，下游戏并且能拦截确认 ...
不停投诉，谁接电话投诉谁，客服投诉多了就会提高这个投诉级别，会有经理或专员来处理。他们的权利就大多了
jerry978
UID.476029
2015-08-31 使用
Lumia 640 XL 回复
用wp第一次听这事。。安卓的话就不知出几多了。我从不玩游戏的，工作忙也没这兴致了。多点打电话去投诉下吧，一两次她们也没办法的，毕竟只是接线生而已，接线生本来的工作性质就是给客户做出气筒的。。
Zn****mp
UID.543051
2015-08-31 回复
Quote***链接停止解析***
用wp第一次听这事。。安卓的话就不知出几多了。我从不玩游戏的，工作忙也没这兴致了。多点打电话去投诉下吧 ...
据移动客服说, 有种扣费是不需要手机发短信,也不需要短信回复确认的. 直接网络点播.
云南王斌
UID.1145821
2015-08-31 回复
QuoteZndTemp 发表于 2015-8-31 06:46
不停投诉，谁接电话投诉谁，客服投诉多了就会提高这个投诉级别，会有经理或专员来处理。他们的权利就大多 ...
你打进去，也不用骂的，就告诉他们有这个情况，如果不赶快处理，就投诉到通信管理局，或者通过市民热线反应，估计处理的很快的。不过移动处理这类问题算是比较快的
法拉利
UID.1631
2015-08-31 使用
Lumia Icon 回复
个人是电信员工我也不想说太多，总之国营企业都是一个黑，都是以坑钱为目的，遇到这种事情直接去营业厅找店长协助处理不要打电话骂人，你骂的都是不该骂的人，该骂的人都天天看不见，你骂员工老板都在偷着乐呢。
