本帖最后由 佳月にゃん 于 2015-5-3 18:14 编辑

您好，我是June。感谢您使用Microsoft在线客服。请问有什么可以帮助您？



sankyu070731@gmail.com (17:42:35)

网络共享当前不可用怎么解决



June (17:43:13)

好的，了解您的问题的，请问您贵姓，我该怎么称呼您呢？（先生/小姐）



sankyu070731@gmail.com (17:43:41)

王先生



June (17:43:56)

王先生您好，请问您的手机是什么型号的呢？



sankyu070731@gmail.com (17:45:19)

lumia930



June (17:45:50)

了解了，请问您是在使用网络共享的时候提示您不可用是吗？



sankyu070731@gmail.com (17:46:16)

嗯，



June (17:46:31)

了解了，针对您手机目前的情况，建议您可以先尝试重启手机的操作的。



sankyu070731@gmail.com (17:47:38)

好吧我试试，如果这么做不起作用怎么办



June (17:48:01)

如果重启手机不行的话，您可以备份您的手机资料尝试重置手机的操作的，非常抱歉，给您带来不便了。



sankyu070731@gmail.com (17:49:54)

重置是可以解决问题，但总不能每次要网络共享前都重置一次手机吧……今天已经是第2次重置了



June (17:50:32)

了解了，针对您手机目前的情况，若是频繁出现这样的情况，也多次尝试重置手机也无法解决的话，请您尽快联系到客服网点帮助您检查您的手机的。



June (17:50:34)

我可以为您提供客服网点地址和联系电话，您可以将手机带到客服网点做检查，请问您需要我们为您提供您就近的客服网点地址？



sankyu070731@gmail.com (17:51:31)

不，是重置一次可以用了，但过了一段时间就又用不了了



June (17:53:10)

了解了，针对您手机目前的情况，为了不耽误您的使用，请您尽快联系到客服网点帮助您检查您的手机的。



sankyu070731@gmail.com (17:54:14)

但为什么用蓝牙共享就可以，wifi共享就不行呢



June (17:56:07)

我能理解您的心情的，针对您手机目前的情况，具体的原因是需要客服网点那边检查判断为准的，或您也可以更换别的wifi共享尝试看是否可以的，若您不方便联系客服网点，您也可以下载恢复软件 Windows Phone Recovery Tool 帮助您恢复手机尝试，请您恢复手机之前先备份好您的手机资料，为您提供下载的链接： http://www.microsoft.com/zh-cn/mobile/support/faq/?action=singleTopic&topic=FA142987



sankyu070731@gmail.com (17:57:54)

呃…………我只是想知道有没有不用刷机、送客服、重置之外的方法



June (17:59:00)

非常抱歉，针对您手机目前的情况，若您更换别的wifi还是无法共享，尝试以上操作也无法解决的话，请您尽快联系到客服网点帮助您检查您的手机的。



sankyu070731@gmail.com (17:59:40)

……