三天前京东买了930，那么问题来了
sa****bo UID.566083
2015-01-18 发表
三天了，发现翘屏幕，右侧按键松动，主要是屏幕发紫，和波纹屏幕。然后就在晚上选择了换货，客服说可能要返厂，要五到七天。请问各位基友，京东的售后是不是像网上说的那么不堪，拖时间，找借口不给换，或者换的是二手机器？求科普求安慰。
还有，我联通机，还没有升级最新固件，但是可以用中文小娜，是不是很奇怪
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全部回复：
da****om
UID.194574
2015-01-18 回复
个人认为京东售后还算不错的，至少我在广东这边是这样，有时售后的确会推，毕竟能推掉当然是好事，但我遇到售后推我的话我直接找客服，客服一次就解决了。
之前帮同事返修过一台三星笔记本电脑，已经用了3个月的屏幕下面有一条彩线，由于换屏要很长时间（屏幕缺货），京东打电话给我说要修一个月，问我要不要退款，我当然是退款了，最后全额退还到同事银行卡。
后来帮他买了一台戴尔笔记本，被我手贱删掉了不该删的磁盘，京东快递拿去返修，几天就修好送回来了。
几个月前帮另一个同事返修Lumia1020，打电话不开扬声器模式的话对方听不到说话，另一个问题是老诺发生比较多的屏幕乱跳的问题。诺基亚换屏花了半个月，加上京东花了几天差不多二十天才修好回到手里。
_______京东钻石会员91603积分
yu****ao
UID.112520
2015-01-18 回复
Quotesangbobo 发表于 2015-1-18 23:31
你有在京东退货或者换货的经历吗
有，并且前后换过好几个手机。京东的东西拿到手，如果你觉得质量有问题，千万别给客服说质量问题要换货，直接要求退货，原因就说不喜欢这个颜色或者买重了什么的，这样退货无任何障碍。一般京东收到退货后24小时就返款了。
如果你实在闲三天的退货时间长了，那么你可以再下一个930的手机，手里这个退出去了，依然有用的。
yu****ao
UID.112520
2015-01-18 回复
Quotesangbobo 发表于 2015-1-18 23:44
那我放心了，我就怕时间长，然后说是检测什么的，然后拖拖拖
京东是退货不检测，换货百分之百要检测，检测不过的话，你退货的7天时间都过了
sa****bo
UID.566083
2015-01-19 回复
Quote***链接停止解析***
有，并且前后换过好几个手机。京东的东西拿到手，如果你觉得质量有问题，千万别给客服说质量问题要换货， ...
在线客服是退货和换货时间是一样的
st****10
UID.592188
2015-01-25 回复
楼主你如果换机可能也会有这个毛病。。我就是京东的机子换了一个还是有你说的问题。
但是京东换货还是很快的，我从提交换货申请到拿到新手机只用了6天。我这里是杭州