客服
吴****彬 UID.1101093
2015-06-25 发表
想做好一个客服是真的难,谁有经验的来分享一下。让我学习一下!
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Vason
UID.1007400
2015-06-25 回复
关键你是哪里的客服
中国移动,中国联通这种,每人日平均受理200+通电话的客服
还有中国各大银行每人日受理120+通电话的客服
都是有专业培训话术的。按话术解答,专业知识够牢,避免任何业务以外的交流,很容易达成每日指标。
但如果是私人企业或者网络店铺客服,没有规范化的客服服务平台,全靠个人能力,一张嘴搞定的那种客服,还是不要做的好。
newsmanager
UID.978056
2015-06-25 回复
Quote***链接停止解析***
关键你是哪里的客服
中国移动,中国联通这种,每人日平均受理200+通电话的客服
还有中国各大银行每人日受理 ...
{:3_114:} Vason解答的这么专业