帮助搜集Windows应用商店启动失败的日志
[font=微软雅黑]我们正抓紧研究应用商店启动失败的问题。您能协助我们更快改进的方法是：将诊断信息和其他反馈发送给我们的Windows应用商店工程团队，以便我们更好地了解用户在实际情况中遇到的这些问题。
我们需要从您的PC上收集两个错误日志：LicensingDiag 和 WSCollect。
1. LicensingDiag 日志收集：
如果您在Windows应用商店中遇到授权，启动或安装应用等方面的问题，您可以选择运行licensingdiag.exe工具。
1.1 请以管理员身份打开命令提示符（鼠标右击开始按钮，选择 “命令提示符(管理员)”），输入licensingdiag.exe命令，将<文件路径>替换为您的希望保存日志的路径，
Licensingdiag.exe -log <文件路径> \ license.cab
这将在所选路径中创建一个扩展名为.CAB的文件。
1.2将.CAB文件以及以下详细信息通过邮件发送给 [email]Win10Store@Microsoft.com[/email]。
2. WSCollect 日志收集：
2.1 请以管理员身份打开命令提示符（鼠标右击开始按钮，选择命令提示符“管理员”）输入WSCollect.exe。这将在您的桌面自动创建一个.CAB文件。
2.2 将CAB文件以及以下详细信息通过邮件发送给 [email]Win10Store@Microsoft.com[/email]。
发送日志：
在您将日志文件发送给我们时，请包含尽可能多的细节。例如：
您最近遇到这个问题的大概日期和时间。
商店应用是否消失或卡在启动页面不动（购物袋图标）。
当显示启动页面时您是否看到旋转进度图标。
其他您认为可能有所帮助的细节（例如：您尝试解决的步骤，网络连接类型“无线或有线网络连接”，硬件配置等。）
下一步：
在我们修复了这个问题之前，您可以尝试在命令提示符运行WSReset.exe以缓解此问题。
[说明]：
[email]Win10Store@Microsoft.com[/email] 只用于接收日志。不会作出进一步响应。如果 WSReset.exe 未能解决问题，请致电 Microsoft 支持电话获取修复此问题的更多帮助。[/font]
标签： Windows
为防止不可控的内容风险，本站已关闭新用户注册，新贴的发表及评论；
你现在看到的内容只是互联网用户曾经发表的言论快照，仅用于老用户留存纪念，且仅与科技行业相关，全部内容不代表本站观点及立场；
本站重新开放前已针对包括用户隐私、版权保护、信息安全、国家政策在内的各种互联网法律法规要求，执行了隐患内容的自查、屏蔽和删除；
本站目前所属个人主体，未有任何盈利安排与计划，且与原WFUN.COM所属公司不存在任何关联关系；
如果本帖内容或者相关资源侵犯到您的合法权益，或者您认为存在问题，那么请您务必点此举报或投诉！
