全球微软Lumia与功能机售后支持服务将交由客服公司B2X受理

镜中人0420 UID.985786
2016-10-06 发表

本帖最后由 newsmanager 于 2016-10-6 18:42 编辑

***附件停止解析***

近日,总部位于德国慕尼黑的客户服务公司 B2X 对外宣布,他们将成为微软 Lumia 智能机及功能机的全球客户服务提供商。在一场媒体发布会商,B2X 公司表示:

QuoteB2X 能够提供业内最为无缝式的客户服务体验。全球超过 130 个国家的微软 Lumia 智能机及微软功能机用户将可获得由 B2X 运营的全球多渠道客户服务生态系统的支持。该服务平台由 B2X SMARTCARE Technology 提供技术支撑,它能为所有保修及非保修客户需求推出即时性解决方案。

B2X 公司还计划于本月下旬在 Windows 应用商店中上线一款《SMARTAPP》应用,该应用允许 Lumia 用户“对他们的 Lumia 智能机进行自行诊断并同呼叫中心客服保持实时交流”。

Quote除了通过自助应用、支持网站及呼叫中心提供客户支持服务外,B2X 还运营着一个全球运筹与服务合作伙伴网络,可以为保修及非保修设备故障提供维修服务。B2X 还参与管理微软的备件供应链,便于及时为维修中心供应备件和设备配件。

此外,在近 6 个月里购买 Lumia 智能机的消费者还可以从 B2X 公司购买其“SMARTPROTECT(智能保护)”高级服务,该服务将在微软质保期的基础上进一步延长保修期限并附赠手机保险。B2X 并未在此次发布会中透露与微软之间达成的合作协定的财务细节。(Via:***链接停止解析***)

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全部回复:
编****部 UID.2404706
2016-10-06 使用 Lumia 950 XL 回复

不知道享受售后是不是需要凭购机发票?

君莫停 UID.1148062
2016-10-06 使用 Lumia 950 回复

这是砍lumia的节奏哈?

elwinlee UID.1222644
2016-10-06 使用 Lumia 640 XL 回复

Quote编外干部 发表于 2016-10-6 15:06
不知道享受售后是不是需要凭购机发票?


他说,包含“保修及非保修”,那意思就是有没发票都行

凤凰****P版 UID.1238372
2016-10-06 回复

中国没有?

zhdl889 UID.993974
2016-10-06 使用 Lumia 650 回复

官方指定售后商?0.0

凤凰****P版 UID.1238372
2016-10-06 回复

当一切都朝向好的方向发展时,你说没了!

Le****18 UID.2839609
2016-10-06 回复

说白了就是找个后妈

bo****ha UID.897137
2016-10-06 回复

天朝貌似早就这样啦。济南的客服是由htc客服修理的。

lemonless UID.347423
2016-10-06 使用 Lumia 930 回复

Quotebozhiha 发表于 2016-10-6 18:49
天朝貌似早就这样啦。济南的客服是由htc客服修理的。


杭州也一样。

Sk****ir UID.1179321
2016-10-06 使用 Lumia 830 回复

胡说
昨天试了一下电话客服
服务态度很不错
打完电话还发来邮件调查满意度

wxsr UID.567717
2016-10-06 使用 Lumia 950 XL 回复

不知道国内什么政策

jianzhizg UID.610864
2016-10-06 回复

呵呵,看来联想对微软对手机的持续支持不看好是有依据的哈

嘻嘻哈哈儿 UID.1170618
2016-10-06 使用 Lumia 1520 回复

本来想入手950看来还是算了连微软自己都放弃了。不要说没放弃

616****566 UID.2861036
2016-10-07 使用 Lumia 1520 回复

诺基亚1520的售后电话是多少啊.换块电池

xia****594 UID.2836530
2016-10-07 使用 Lumia 950 回复

Quotejianzhizg 发表于 2016-10-6 22:11
呵呵,看来联想对微软对手机的持续支持不看好是有依据的哈


联想说的是微软打算放弃win10M业务,也就是说不光放弃硬件,也包括系统。这样说其实很蠢。
早在微软裁员原来的诺基亚设计部门的时候,所有人都知道微软要放弃手机硬件部门了。
但是在系统层面,微软不可能放弃win10M,因为在某种意义上win10M比win10PC还要重要。(其实这两者是一个东西,只是win10的不同表现形式而已。很多人甚至不清楚为什么微软将晚发布4个月的win10M的版本号追上了win10PC。)
微软放弃硬件,本质上说不是win10M没做好,而是世界手机市场早已饱和,真正吃肉的硬件厂只有苹果三星两家,其他的都只是喝汤而已,国内众多硬件厂的利润率低的可怜。必须靠走量来维持生存。活下来的必须推出高端机来提高利润(例如华为),或者聪明如小米建立自己的生态。所以说做win10M的手机不挣钱,因为没有量。只有做商务的高定价(惠普)才勉强不赔。
那些天天说win10M药丸的,很高兴的告诉你:某种意义上win10M已经死了。但其实只要win10PC不死,win10M就不会死。只要win10PC还更新,win10M就会更新。
所以没必要担心win10M是否药丸,做个双机党高兴生活才是真的。(本人单机,舒服的很)

zning UID.1176242
2016-10-07 回复

Quotexiaohua594 发表于 2016-10-7 03:16
联想说的是微软打算放弃win10M业务,也就是说不光放弃硬件,也包括系统。这样说其实很蠢。
早在微软裁员 ...


绝对不能同意更多。
W10m颓势肯定和前几年MS的反应迟缓,更新缓慢有重大关系。但至少这1年多时间来在系统方面Ms是很用心的,就系统本身而言,我觉得WIN绝对不比IOS和机器人6/7差。的确,本质上WIN10m的确差不多快凋零了,尤其在消费级市场,但是系统本身我觉得不会就此完结,或者会进化成另外一种模式。
还有,这1年多来,WIN10M/WP市场份额下跌固然有新机发布缺乏吸引力有关,但最最重要的就是市场的蛋糕已经分完了。现在只有苹果和3*是真正赚钱的。看看前几年的Moto,连续推出几款国外人气和口碑不错的产品,Moto G, Moto X 还是卖身2次。看看大法,产品线名字都不得不变更。所以说,除非MS能像当年自己推出WIN95/XP那样,或者能像10年前苹果推出IPHONE那样的颠覆性产品,市场份额不可能有太大变化。看看现在如日中天的苹果,桌面端全球占有率10%。北欧这里算是比较高的才25%不到。这还是靠这10年来IPhone/ios带起来的份额。

村****叔 UID.2828254
2016-10-08 使用 Lumia 950 回复

QuoteLeo3418 发表于 2016-10-6 17:31
说白了就是找个后妈


是奶妈!

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