关于诺基亚售后服务的讨论
chua****g919 UID.8326
2015-03-09 发表
本人现有一部lumia535手机，故障为屏幕触摸不灵(众所皆知的问题)、尾插充电问题(接触不良)，因所住县城无诺基亚售后服务网点，特联系官方客服，春节前客服往后推(15号)，我也能理解，觉得服务不错，可节后，客服人员也联系了维修售后网点，但问题来了，首先要求使用人承担快递中损失责任，然后承担来回运费，我们理论了很久，服务人员就一句话，诺基亚公司规定，最后承诺送我一小礼品(目前已收到，几元钱的塑料吸盘手机支架)，当我准备快递手机时，屏幕不灵及充不上电的问题，让我心情烦躁，一气之下把屏幕摔了个裂缝，现在售后维修(郑州)网点已收到手机，经检查尾插充不上电是出厂问题，如果维修，屏幕收费150元，单修尾插，不修，找客服理论，不给你回电话，不知有人遇到过同样的问题吗?该怎么处理?
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全部回复：
忞123
UID.1011234
2015-03-09 回复
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快递费，你还想诺基亚出？我也是无语了…
屏幕不灵敏这个可以修，尾插也可以修，这都是非人为的问题。但是你自己摔坏了还想人家免费修？你用苹果试试，看你自己摔坏了库克基佬给你免费修不。还有运费，哥哥，要不你坐车去实体店售后看看人家给你报销车费不。至少诺基亚（微软）在保修日期上不会耍赖，原来我一vivo手机保修日期按出厂日期开始算不按购买日期开始算，想哭都没眼泪。
