638的一个问题（关于移动客服的）
hf****hj UID.449898
2015-01-25 发表
半个月前为了体验移动4G的网络，买了638，拿到手玩了一段时间，总体感觉真是具有性价比，唯独就是一些软件相比安卓系统落后了好多，其余完胜安卓系统了。刚开始那会有些不懂的问题，于是乎上网发帖，结果咱这坛子的热心人做了回答，真是令人感动。最近一周突然发现手机出了一个问题，就是我手机不在上网，甚至手机处于待机状态的时候，移动客服给我发来一条短信，短信的内容是”您好！您于2012年1月*日*时*分点播了中国移动的中青手机视讯按次2元业务，资费2.00元。如果您遇到未收到已点播信息、收到的点播信息与宣传不符等问题或对服务不满意、可以再1小时内发送2296到10086901.“这一周已经收到过两次这样子的扣费提醒，第一次是半夜扣费的，短信是第二天早上才收到，于是打电话咨询客服，客服没有说啥，就把钱退回来了。结果今天又被扣费了，又给客服打电话，结果客服说我的手机中毒了，我就纳闷了，收到短信的时间我在睡觉，一下午都没有打电话、打短信和上网，为啥在我没有使用手机的情况下就被扣费了。而且说中毒了为啥扣的钱是到了移动自己办理的一个什么业务，难道移动本身就是一个流氓软件吗？大家有没有遇到过这样子的情况，遇到了是如何解决的？
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全部回复：
hf****hj
UID.449898
2015-01-25 回复
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现在的WP还能中毒？？？
移动客服给的解释就是手机中毒了，我真服了，手机来了就卸载了移动定制软件，然后从应用商店装了一些自己需要的软件，而且那些软件都是评分很高和下载次数很多的软件，结果这到好隔两天就被扣费一次，还不知为啥扣费。
aaa76543
UID.969434
2015-01-25 回复
本帖最后由 aaa76543 于 2015-1-25 21:07 编辑
这情况我妈的手机也遇到过，找客服就说是中毒了，然后退款也非常爽快，其实就是那帮客服自己搞的鬼，楼主最后那句话说对了，移动本身就是个流氓，幸亏我投入了联通的怀抱珍爱生命远离移动，还有我妈用的苹果也基本不存在什么中毒的情况
hf****hj
UID.449898
2015-01-25 回复
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你这款手机目前不会中毒，可能是内部员工操作或者虚假信息，你可以查询你实时账单，在手机上安装移动客户端 ...
刚刚查了，发现就是被扣费了，而且不查不知道一查吓一跳，竟然里面有个“卓望信息技术（北京）有限公司西单分公司-速配交友短信 ”在用我的手机发短信，虽然不扣钱，但是时不时的发短信
我都不知道人家利用我的手机给谁发了什么内容的短信，妈蛋的4G移动。
hf****hj
UID.449898
2015-01-25 回复
Quote***链接停止解析***
这情况我妈的手机也遇到过，找客服就说是中毒了，然后退款也非常爽快，其实就是那帮客服自己搞的鬼，楼主最 ...
一直以来都是用的移动，联通我也用过，真是信号不大好，主要是我电话多，需要通话质量，正在考虑用个电信手机。
aaa76543
UID.969434
2015-01-25 回复
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一直以来都是用的移动，联通我也用过，真是信号不大好，主要是我电话多，需要通话质量，正在考虑用个电信 ...
我用联通是真没有遇到过信号问题，用了已经4年了一直都非常好，如果遇到不好的时候我就切到2G网就一点问题都没有了，电信的覆盖率貌似确实特别广
hf****hj
UID.449898
2015-01-25 回复
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我用联通是真没有遇到过信号问题，用了已经4年了一直都非常好，如果遇到不好的时候我就切到2G网就一点问 ...
移动用了十几年了，联通用了两年，用联通时候的时候时常出现话筒里刺啦刺啦的声响，要不就是对方打不通我的电话，就是电信没有用过，想用电信的原因还有一个原因是听说电话的宽带不错，我们这里套餐达到159就送一个20M无限制的宽带
hf****hj
UID.449898
2015-01-25 回复
Quote***链接停止解析***
楼主，我可以告诉你，移动和联通，一些客服，都会偷偷摸摸给人加业务，发现就退，没发现就收费。 ...
非得投诉他们，真是郁闷了，说我手机中毒了，刚刚用了没有半个月的windows系统就中毒了，我是一点都不相信。
wyk122600
UID.194071
2015-01-25 回复
Quotehfuthj 发表于 2015-1-25 21:10
这是咋回事？难道我修改了服务密码就行了？服务密码是啥东西？从哪里修改？ ...
手机的密码可以让你定制一些isp
hf****hj
UID.449898
2015-01-28 回复
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有了之前的对话，现在直接电话投诉，分分钟退钱给你。他们理亏
钱退了，但是移动公司一口咬定我的手机中毒了，这周末我到客服检查，我感觉手机肯定没有中毒，一定开个证明出来，到时候有理有据。
hf****hj
UID.449898
2015-02-13 回复
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楼主搞好没有，我也遇到同样的问题了，好烦！
给移动打电话，扣的费用返还了，但是原因还是找不出来。移动客服让找诺基亚客服检测手机是否有病毒，若没有开具证明，结果到了诺基亚客服，人家说只能升级版本，不能开具检测没有病毒的证明，并说明移动是在推脱责任，目前不知道如何是好，不过最近一段时间没有出现过类似扣费了。