恭喜纳德拉，解锁微软困局 2018-07-24 09:38    新浪科技(科技新知) 文/水上焱 来源：科技新知 微软放出了一个亮眼的财报。 截至6月30日的微软2018财年第四财季财报显示： 该季度公司营收为301亿美元，同比增长17%，高于预期的292.1亿美元；营业利润为104亿美元，同比增长35%；按美国通用会计准则（GAAP），净利润为88.7亿美元，合摊薄后每股利润为1.14美元，去年同期净利润为80.7亿美元，合摊薄后每股利润为1.03美元。 Azure云产品的营收增长率达89%，但微软并未公布具体营收。微软游戏收入为22.9亿美元，相比去年同期增长了39%。微软生产力和业务流程部门（涵盖Office 365业务）的营收增长了13.1%，达到96.7亿美元，高于分析师平均预期的96.5亿美元。LinkedIn业务和办公网络的营收同比增长了37%，而Dynamics 365在线业务应用套件的营收增长了61%。 需要注意的是，微软财报是以年中7月01日到次年6月30日作为一个财年，所以刚刚过去的2018年二季度就是微软2018财年第四财季。这与许多上市公司有所差别，但并不是特殊孤例，国内互联网巨头阿里巴巴也是类似的算法。 从财报来看，微软可以说各业务线全面爆发，涨势喜人超出预期。财报公布后，微软股票盘后一度大涨5%，有望与苹果Amazon争夺首家市值破万亿美元公司的记录。过去一年的时间里，微软的市值更是上涨了40%，成绩斐然。甚至还跟老合作伙伴Salesforce抢了一把业务，让人有点分不清微软的界线。 如此亮眼的成绩，也证实了萨蒂亚·纳德拉“云为先”“Ai为先”战略的正确性，帮助微软摆脱了掉队危机，重回一线科技企业行列。同时，这位印度裔的高管也赢得了市场以及微软创始人比尔·盖茨、史蒂夫·鲍尔默的尊重。纳德拉确实有一把刷子！ 同样是印度裔高管，一模一样的战略，Google CEO桑达尔·皮采拿出的成绩就逊色多了。近一年来，多重负面缠身的Google，核心广告业务接连受到打击，市值在今年4月、6月两次被微软超越。 当然，这也跟Google的云服务、企业服务等新业务正在投入期有关，不像微软在这一领域耕耘多年，有着祖传的领先优势。但纳德拉强势改造微软，已经可以列为商业史上经典案例。 鲍尔默没有解决的问题，纳德拉接手 虽然最近鲍尔默接受采访时表示，自己一开始就支持纳德拉接任自己出任微软CEO，但是两人完全不同的战略思路，还是让人怀疑鲍尔默口中的“支持”是否仅仅是把纳德拉放进候选名单。 当时微软CEO的候选人可是有6个！看上去更喜欢负责Windows系统的副总裁特里·梅尔森。其他5个候选人分别是：COO凯文·特纳、硬件部门VP朱莉·拉尔森-格林、商务部门VP托尼·贝茨、软件服务部门VP陆奇以及最终成功云计算企业业务部门VP纳德拉。 作为微软创始人，搞商务的鲍尔默亲眼看着Windows系统一步一步走到今天，曾为了销售Windows亲自上电视扯着大嗓门做电视促销，Windows反垄断的危急时刻，也是他接替盖茨出任CEO稳定军心。鲍尔默对Windows有着极深的感情，誓死不愿放弃一根毫毛。 但是经历过反垄断之后，盖茨心性大变，开始退休全职搞起公益，公司业务上也不再关注核心的Windows系统，新的上网本、智能手机潮流也不管不顾，跟着投资人们一起钻到了风险更小的office企业服务上。 *鲍尔默 鲍尔默辞任CEO之后，曾伤心欲绝的对媒体表示“盖茨背叛了我”，因为鲍尔默在all in Windows的时候，盖茨没有坚定的站在他这一边。 鲍尔默为微软打造的业务模式，总结起来就是：以Windows为核心卖软件。商务出身的鲍尔默想把所有利润牢牢攥在自己手里，以此掌握主动权。所以鲍尔默时期的微软，就是研发各种版本的Windows系统，Windows RT、Windows Phone、Win 8、Win 8.1等等，然后用独占的office、Azure云、Dynamic、Skype等等软件服务进行强推这些系统。 现在大家都知道了，鲍尔默的战略在效果上并不理想。究其原因，微软在开发者生态上出了问题，没有人愿意为Windows开发适配软件。 出现这种问题的原因，还是鲍尔默的卖软件思路，当时各个版本Windows开发接口不统一，而每一个较大的断代升级都需要用户付操作系统的费用。像WP手机市场存量本来就少，系统还不能自动升级统一，造成系统版本割裂厉害。哪个开发者愿意当雷锋，为Windows平台免费维护？ 对比坐着火箭发展的Android，几乎支持了全天下所有的编程语言，设计语言无限接近苹果iOS，各种讨好开发者。就连苹果，都开始将XOS系统和iWork、iLife系列软件，iOS系统升级从来没要过钱，做的还比谁都积极。 最终没有软件可用的Windows系统被打趴下，无论怎么扶都扶不起来。 鲍尔默也不得不因此辞职，纳德拉甫一上任就放弃了Windows，将业务中心全面转向云服务，还拉着盖茨站台，把微软所有业务资源都导向Azure云服务。这还引起鲍尔默不满，面对媒体发出了“盖茨背叛了我”的感慨。 纳德拉有什么能耐？ 纳德拉几乎将微软完全重洗了一遍！ 说来也巧，苹果、Google、微软这几个美国互联网巨头几乎在同一时间，对公司管理进行了大出血似的调整。Amazon、Facebook、Twitter为了扶持新业务，也进行了大量的组织架构调整。但是跟前边三家相比，还是小巫见大巫。 苹果内部大调整的原因是乔布斯癌症离世，新接任的库克为了掌控局面不得已从产品为王的精英模式，转变为业界更流行的精益管理模式。近两年，苹果业务走近天花板，库克又开始带领团队重归软件服务领域，所以最近负责软件服务谈判的VP埃迪·奎恩成了苹果新的核心。苹果接下来的管理改革，又是一个大难题。 Google则是从尊重工程师文化的项目制管理方式，转入层级管理。因为Google的业务线条太多，不得不下大力气梳理业务关系重回公司主线。2015年，Google组建了Alphabet集团公司，将Google的业务进行大规模分拆重组，令人印象深刻。 *纳德拉 回到微软身上，纳德拉再2013年上任CEO之后，第一件事是请盖茨压阵确定了“云为先”的核心战略，第二件事就是曾经跟纳德拉争抢过CEO职位的五位VP，纷纷离职。 坊间传闻，印度人抱团清除异己的手段过人，任何一个团队只要出现一个印度人领导，很快这个团队无论实力如何都将只剩下印度人，所以五位成绩优异的人才就这样因为办公室政治负憾出走。 但这事其实跟微软全面改革有关，鲍尔默时代以前，微软的商业模式是以卖软件为核心，所以商务团队在公司内部非常强势，加上微软的主业务是软件技术，所以技术团队也非常强势。 有这么多强势的高管与团队存在，大家就只能拿业绩说话，于是就没有一个所有人能够齐心协力的业务主线，结果是大家各立山头，整个公司到处都是VP副总裁。鲍尔默时代随便收购一家公司，就能给新团队再安排一个VP！ 到了纳德拉时代，这些山头都已经被换成了印度裔。 当然，很多人会诟病近两年印度裔在硅谷抱团抢地盘的问题，但其实问题的核心是，印度市场已经成为发展潜力最大的空白市场。 随着印度市场崛起，全球投资人都在盯着印度及印度裔高管，越来越多的欧美大公司开始引入印度裔CEO董事。毕竟印度人更了解印度市场，印度裔团队能更好的面向印度市场进行决策。就连国内的小米，为了进军印度市场都招揽来了一个印度裔的VP——马努·杰恩，甚至还挂上了全球副总裁的名号，还要加入小米合伙人行列。 这种情况与2008年中国市场爆发的场景类似，当时硅谷也是突然兴起一股华裔高管潮。 至少，曾经跟微软并排坐的雅虎已经倒下，而纳德拉却顺利带着微软重生。 微软来了一场干净利落的改革 纳德拉想让微软的产品能力快速提高，就必须要解决强势的商务团队，所以首先要解决的就是这些名目繁杂的VP们。 在明面宣传上，这些年微软一直在All in云服务、All in Ai，但其实做的最大的事情是：将一次性买断的微软软件，换成了各种包月包年付费订阅的模式，学习苹果Amazon建立起了软件商店云服务商店。甚至连Xbox平台的游戏，都推了一个Game Pass付费订阅服务。 这样一来，微软就不需要一个个强势的商务VP，去拜访客户拉订单创收。所有的业务通过运营售后，直接在服务平台上进行推送完成。 而为了提高自己的线上推广能力，微软开始学习中国企业，将所有服务集成在一起，打造超级应用。Office365里内置Bing、Skype、Contana等各种服务，企业服务全部打包在一起推出一个Dynamic 365。最新版本的Win10系统，更是直接用浏览器标签页的方式，将所有软件服务集成到同一个对话框内。 纳德拉甚至放弃了自家软件更新在Windows平台优先的政策，新软件版本永远都是iOS、Android平台先更新，至于Windows平台？再往后拖一拖。 纳德拉的业务模式改革并不是他的创造，而是软件服务部门VP陆奇从雅虎带来的原创经验，陆奇也曾被视为纳德拉的得力干将，近两年因为就职百度COO而闻名国内。但这样一位功臣，也在2016年因为身体原因从微软离职。 *贾德森·阿尔托夫 在陆奇离职之前，其所在的软件服务部门重组，微软顺手就多了几个印度裔VP，其中一名负责软件营销与服务的VP贾德森·阿尔托夫，看起来很像是用来替代陆奇的。更蹊跷的是，微软随后推出了一款抄袭软件——Microsoft Team，这是一款抄袭Slack的团队协作软件，而原本陆奇是要主导收购Slack的。不知情的外国人还以为中国人又抄袭了。 商务部门解决了，“拥兵自重”的高管也就没什么抵抗能力，微软的改革就轻松多了！到今年3月，曾经被鲍尔默器重提拔为Windows业务主管的特里·梅尔森，终于在新一轮组织变革中下台，到此曾经与纳德拉竞争CEO职位的VP们悉数离职走人。 在微软干了20年的特里·梅尔森，曾完全抛弃市场表现良好的WM6.5系统，重新开发了一套WP7平台，由此被软粉视为坑死WP业务罪魁祸首。但Windows系统的OneCore规划，其实是纳德拉当上CEO之后定的。 *减肥成功后的梅尔森 现在，纳德拉想把什么立为核心就把什么立为核心。微软全家桶采用付费订阅制之后，连Office都得连上Azure云。推广完Azure云服务，现在纳德拉又开始展示自己在Ai技术上的政绩。 反观正在模仿纳德拉的皮采，Google的云服务还没有太多存在感，GSF、Chrome还没刚做一个全家桶集合，就被欧盟抓住了小辫子；Ai业务也只是在Google I/O开发者大会上炫技，找不到落地的窗口。 所以说，这活并不像想象中那么好干！ 更大的新问题，需要纳德拉和全行业一起面对 与Google、苹果、Amazon、Facebook们相比，微软近些年可以说是“痴迷于赚钱”，不赚钱没前途的toC业务纷纷边缘化变成toB业务的渠道。 Windows大势已去之后，纳德拉就将这个微软的灵魂当做试验品对待，特别是Windows实行免费更新策略之后，所有用户都成了微软的小白鼠。 Win10突如其来的蓝屏更新，能把用户搞得心脏猝停。OneCore计划听起来黑科技满满，Cshell也各种花哨漂亮令人振奋，但是技术就是跟不上，一套exe全平台通用的梦想至今也还活在梦里。ARM版的Win10再不给点根本性的改变，Windows只怕是要真的进入坟墓了。 不过纳德拉的目标也很明确，就是将核心技术服务云化，把开发者工具开源，然后等未来时来运转，开发者们就会用着微软的开发工具，接入微软的云端API开发新应用。这样微软家的服务就全部打通了！ 所以，微软做了十几年的.NET突然开源放福利，还花了75亿美金股票收购了全球最大的开源平台GitHub。 对于纳德拉来说最难的要数：在不违反各地反垄断法律的前提下，将微软的企业服务软件、办公软件、云服务与Windows操作系统紧密整合在一起。 这是微软在2000年世纪之交遇到的最大问题，而18年后的今天，微软也未能解决这一难题。而微软的竞争对手，后来者Google在今天也遇到了相同的问题，另一家伟大公司苹果，也不敢大声说自己完美解决了这个难题。 这也是Windows边缘化的核心原因，也是阻碍其重新崛起的最大障碍。鲍尔默在这一问题上，为微软选择了索尼和苹果式的解决方案，打造自有品牌硬件。目前看来纳德拉是在延续这一路线，。 现在，微软各方业务营收形势大好，纳德拉到底有没有必要重新捡起Windows这个大麻烦？这是未来微软乃至全球科技市场面临的大问题。好消息是，微软不再孤单，这一次有了Google苹果等一堆同伴一起面对难题。