我开发的ion player应用，最近出现账户资金减少的情况，减少数额刚好是单次客户购买所得的收入，软件发布了一年，这个现象我已经见过不低于五次了，很明显是客户退款，由于我的ion player 智能复读机能自动产生句子复读断点，而且支持保存断点为LRC或SRT格式（必须购买后才允许），大家都知道，很多简单的复读机软件都支持读取LRC文件来复读，对于那些学习资源固定的人，只要用我的软件产生LRC文件，理论上就可以抛弃我的软件了，有些贱人为了省那区区20块钱，假购买，然后保存LRC文件，然后就退款。

问题是，我最近一个购买者的购买时间是大约是6月21号，昨天我看过账户资金仍然没减少的，今天就减少了，也就是居然过了10多天的时间还允许退款！！！

我想问一下知情人，微软允许的退款期限是多少？是不是白痴微软真的允许10几天内退款？退款流程是怎样的？